L'Area diagnosi e orientamento ha come compito istituzionale quello di effettuare una valutazione psicodiagnostica e medico tossicologica che permetta di indirizzare la persona con problemi di dipendenza patologica verso il trattamento più adeguato.

Il gruppo di operatori che si occupa della diagnosi è composto da un educatore, un infermiere (Area tutela salute), un medico internista (Area tutela salute), uno psicologo collaboratore, uno psichiatra consulente, uno psicologo coordinatore, uno psicologo tirocinante. L'equipe usufruisce di una supervisione mensile sui casi condotta da uno psichiatra psicoanalista.

L'accesso dell'utente alla diagnosi avviene tramite i seguenti canali:

1. un operatore addetto al settore Garanzia all'accesso del Sert

2. un operatore dell'Area Trattamento del Sert che richiede consulenza

3. un operatore dell'Area Istituzioni del Sert che richiede consulenza.